食堂承包做得好主要取決于細節(jié)
“五餅二魚”源于圣經中耶穌所行的一個神跡,詮釋的是一種奉獻與收獲的真理,倡導全新的付出與回饋理念
現在許多企業(yè)和事業(yè)單位已經開始找到食堂承包公司合作,節(jié)省人力和物力,節(jié)省資金,但也有一些食堂承包商沒有達到客戶滿意,今天我們將討論食堂如何做承包,為了讓客戶滿意。單位食堂承包承包商是否具有成功的飯?zhí)檬程霉芾砟J?。因為食堂生意都是分散管理的,當老板不可能只顧一家工廠,應要求承包商解說及提供管理模式,實地考查管理模式的實施效果。食堂承包指企業(yè)、醫(yī)院、學校、酒店等企事業(yè)單位或團體組織根據需要將食堂承包給專業(yè)的餐飲公司來管理,然后選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。學校食堂承包提供現有的場地(含操作間、倉庫等)、住宿、廚房設備、設施、餐具、廚具、水電、燃料或根據廠方實際情況另定。
第一、要了解客戶需求
客戶信息需求我們應該學習如何進行了解?做問卷設計調查是不錯的 方法,比如可以針對不同客戶管理公司的 每一位企業(yè)員工做問卷,喜歡口味,喜歡的 菜系,每頓飯幾個菜等等,這些是對該客戶有一個系統(tǒng)化細致的 了解,同時,也需要在中國開始發(fā)展合作后,認真傾聽食客們的 聲音,他們的 任何反饋都應該認真對待,并不斷完善改進教學工作,只有如此才能得到提高產品自身的 服務質量水平。
第二、為食材把關
追溯食材的 源頭,了解食材的 健康及安全性,為食材把關,是為客戶進行負責,也是為自身的 長遠經濟發(fā)展自己負責,做生意不是一蹴而就,永遠不要將眼光放在我們眼前,否則會吃大虧。做食堂管理承包模式也是學生在做一份良心教育事業(yè),為客戶的 安全心理健康中國飲食行為負責,就是在一個執(zhí)行良心事業(yè)。
第三、服務要跟著需求走
這一點和第一點是相似的,但首先,服務應該是有創(chuàng)意的,不要太老套,比如,類型的食物不能像包廂餐廳那樣設置,理由是要建立自己的食堂。 這說明這是企事業(yè)單位對職工的福利待遇,所以,只有滿足職工對食品的需求,才能滿足顧客的需求,服務要與時俱進,努力做到更好。
一家企業(yè)的員工小王說,“自從公司雇傭了食堂承包商和我們一起工作,我們就不用擔心每天吃什么了。食堂的食物很美味,還有肉和蔬菜的混合。每天有四個熱菜和三個冷菜。我們想吃什么就吃什么,還有湯,水果和飲料。我們每天吃飯,我們覺得很飽,我們的工作更有活力。”